गार्मिन के सीईओ ने कहा, “आप 20 डॉलर की स्मार्टवॉच के साथ समान गुणवत्ता प्रदान नहीं कर सकते और हमसे तुलना नहीं कर सकते।”

हर रोज़, दौड़ने वाले, एथलीट, या गोल्फ़र की कलाई पर एक Garmin स्मार्टवॉच देखना आम बात हो गई है। इसका कारण यह है कि कंपनी 2003 से ही वेयरेबल एक्टिविटी ट्रैकर्स बना रही है, जिसका मुख्यालय शाफ़हौसेन, स्विट्जरलैंड में स्थित है।

Garmin विशेष रूप से उच्च गुणवत्ता वाली स्पोर्ट्स घड़ियाँ बनाने में माहिर है, जो एथलेटिक क्रियाकलापों और स्वास्थ्य संकेतकों को रिकॉर्ड और ट्रैक कर सकती हैं। इनमें से एक मॉडल की कीमत $3,500 तक जाती है।

हालांकि, स्मार्टवॉच उद्योग में तेजी से बदलाव हो रहे हैं, और जैसे-जैसे अधिक प्रतिस्पर्धी कंपनियाँ स्वास्थ्य और फिटनेस के क्षेत्र में प्रवेश कर रही हैं, Garmin अपने वेयरेबल्स को एक स्वतंत्र फिटनेस और स्वास्थ्य उत्पाद के रूप में पेश करने में अधिक आत्मविश्वास महसूस कर रहा है। वास्तव में, वेयरेबल्स कंपनी के सबसे महत्वपूर्ण क्षेत्रों में से एक है।

Garmin भारत को अपने प्रीमियम आउटडोर घड़ियों के लिए एक उपयुक्त बाजार मानता है। भारत का बड़ा आकार और यहां के बढ़ते फिटनेस और खेल प्रेमियों की संख्या इसे एक अनूठा बाजार बनाती है। Garmin को उम्मीद है कि वह उन क्षमताओं को जोड़ सकेगा जिन पर इस क्षेत्र में अन्य निर्माता हमेशा ध्यान नहीं देते हैं।

Garmin के म्यूनिख, जर्मनी में स्थित EMEA उभरते बाजार और भारत के B2B और पार्टनरशिप्स के प्रमुख, जूहा विलानेन, ने द इंडियन एक्सप्रेस के अनुज भाटिया से बात की और बताया कि कंपनी कैसे अपने वेयरेबल्स को व्यापक बाजार के स्मार्टवॉच से अलग करती है और उपभोक्ता क्यों एक Garmin घड़ी पहनने के लिए अधिक कीमत चुका रहे हैं।

विलानेन ने कहा: “भारत एक विविधता से भरा बाजार है, जो किसी भी अन्य बाजार से काफी अलग है जहाँ हम काम करते हैं। अन्य क्षेत्र जहाँ हम उपस्थित हैं, वहाँ की आबादी और क्रय शक्ति के मामले में अधिक समानता है। भारत इसलिए अनोखा है क्योंकि यहाँ हाई-टेक केंद्र हैं, जहाँ लोग खरीदने की शक्ति रखते हैं और खेल और फिटनेस में रुचि रखते हैं।

उत्तर अमेरिका और यूरोप हमारे सबसे बड़े बाजार रहे हैं। मुझे विश्वास है कि भारत में अधिकतर एथलीट Garmin घड़ियाँ पहनते हैं, लेकिन यह अभी भी हमारे लिए एक छोटा क्षेत्र है। यही कारण है कि हमने संभावनाएँ देखी हैं और हम न केवल दौड़ में बल्कि वेयरेबल व्यवसाय के अन्य हिस्सों, मुख्यतः स्वास्थ्य और जीवनशैली श्रेणियों में भी सक्रिय रूप से निवेश कर रहे हैं।”

विलानेन ने आगे बताया: “भारत के लिए हमारी मूल्य निर्धारण रणनीति किसी भी अन्य बाजार की तरह ही है। हम यहाँ उच्च श्रेणी में काम करते हैं, लेकिन यह हमारी ज़िम्मेदारी है कि हम उपभोक्ताओं को यह समझाएँ कि, उदाहरण के लिए, एक $20 की स्मार्टवॉच हमारी बैटरी लाइफ या सेंसर की सटीकता से मुकाबला नहीं कर सकती। हमारी स्मार्टवॉच सटीक रूप से सेंसर डेटा और वह कार्यक्षमता प्रदान करती हैं जो एक वास्तविक पेशेवर की आवश्यकता होती है।

हमारी बैटरी लाइफ दो हफ्तों से लेकर 90 दिनों तक होती है। हमें इन अंतरों को भारतीय उपयोगकर्ताओं तक पहुँचाना है, जो निवेश का आधार भी बनाता है। इसलिए, इस पहलू में मूल्य निर्धारण अधिक समझ में आता है।

हमारे पास बाजार में सबसे विविध पोर्टफोलियो है, जिसमें $100 से $3,500 तक के वेयरेबल गैजेट्स शामिल हैं। हम लगातार कुछ क्षेत्रों में उत्पादों को अधिक सस्ता बनाने की दिशा में काम कर रहे हैं, और भविष्य में हम यह भी बताएंगे कि एक $20 की स्मार्टवॉच हमारे गैजेट्स जैसी गुणवत्ता प्रदान नहीं कर सकती।”

विलानेन ने बताया: “कजाकिस्तान में, हमारे पास Garmin Marq सीरीज जैसे उपकरण हैं जिनकी कीमत $2,500 से $3,500 के बीच होती है, और Fenix सीरीज की कीमत $1,000 से $1,200 होती है। इन सभी देशों में, भारत सहित, हमारे पास ऐसे ग्राहक हैं जो इन उत्पादों को खरीद सकते हैं। हालांकि, हमारी $350 से $450 की घड़ियाँ दुनिया भर में लोकप्रिय हैं।

आश्चर्यजनक रूप से, मैं यह नहीं कहूंगा कि सबसे सस्ती घड़ियाँ भारत में सबसे अधिक लोकप्रिय हैं, जहाँ महानगरों में, अच्छी शिक्षा प्राप्त, फिटनेस और खेल-उन्मुख लोग हमारे वेलनेस लाइनअप, रनिंग घड़ियाँ और यहां तक कि उच्च श्रेणी की आउटडोर घड़ियाँ खरीद सकते हैं।”

विलानेन ने कहा: “Apple हमारा एक प्रमुख प्रतिद्वंद्वी है, और Apple Watch Ultra कुछ उत्पाद परिवारों में हमारे मूल्य बिंदुओं को लक्षित करने की कोशिश कर रहा है, लेकिन मुझे इस विशेष खंड के बारे में ज्यादा चिंता नहीं है। वे विशेष खेलों में उसी तरह से विशेषज्ञता नहीं रखते जैसे हम करते हैं।

हमारा लक्ष्य विशिष्ट बाजारों को लक्षित करना है और उपभोक्ताओं को इसके लाभ बताना है। उदाहरण के लिए, हम एक रनिंग घड़ी प्रदान करते हैं जिसमें 90 दिनों की बैटरी लाइफ और सोलर चार्जिंग की क्षमता होती है।”

मैंने बाजार में ऐसा कोई उपकरण नहीं पाया है जो नियमित चार्जिंग के बिना ऐसा कर सके। यही वो क्षेत्र हैं जिन पर हम ध्यान केंद्रित करते हैं। हमारी घड़ियाँ उन आवश्यकताओं पर केंद्रित हैं जो धावक चाहते हैं। हम हार्डवेयर को एक उद्देश्य के साथ डिजाइन करते हैं।

अन्य कलाई घड़ी कंपनियों की तरह नहीं, जो एक डिज़ाइन का उपयोग करती हैं और फिर अपने विशिष्ट कार्यों को प्राप्त करने के लिए सॉफ़्टवेयर और ऐप्स पर निर्भर करती हैं, हम अपने हार्डवेयर को विशिष्ट कार्यों के लिए डिज़ाइन करते हैं।

जब आप धावकों और एथलीटों से बात करते हैं, तो वे इसकी विश्वसनीयता और विशेषताओं को इतना पसंद करते हैं कि वे इसके लिए भुगतान करते हैं। हम केवल प्रदर्शन पर ध्यान नहीं दे रहे हैं, बल्कि बायोमेट्रिक सेंसर और स्वास्थ्य डेटा पर भी ध्यान दे रहे हैं, जो एथलीटों को उनके प्रदर्शन में सुधार करने में मदद कर सकता है।”

विलानेन ने यह भी बताया: “हम वास्तव में अपने साझेदारों के साथ इस पर काम कर रहे हैं। भुगतान नेटवर्क काफी कठिन है। Garmin Pay हमारे उभरते क्षेत्रों में बहुत लोकप्रिय है, और मुझे वास्तव में उम्मीद है कि, अपने भुगतान पारिस्थितिकी तंत्र के साझेदारों के साथ मिलकर काम करते हुए, हम जल्द से जल्द Garmin Pay को भारत में पेश कर सकेंगे।”

विलानेन ने कहा: “रनिंग फीचर्स बनाते समय, उदाहरण के लिए, हम हार्डवेयर को कुछ उद्देश्यों और लक्षित दर्शकों के लिए बनाते हैं। हम अपने समर्पित Garmin उपयोगकर्ताओं से जो डेटा प्राप्त करते हैं, उसका विश्लेषण करते हैं। उनकी प्रतिक्रिया मूल्यवान है क्योंकि यह हमें बताती है कि उन्हें क्या चाहिए।

फिर हम इस प्रतिक्रिया का विश्लेषण करते हैं, और एक इंजीनियरिंग फर्म के रूप में, हम इस कार्य में उत्कृष्टता प्राप्त करते हैं। अंत में, हम यह सुनिश्चित करते हैं कि हमारी प्रगति हमारे उपयोगकर्ताओं के लिए उस विशिष्ट लक्षित समूह में मूल्यवान हो। हम हमेशा उपकरणों में सुधार कर रहे हैं, और नई तकनीकों के विकास के साथ-साथ सेंसर प्रौद्योगिकी में विकास हमारे और हमारे उपभोक्ताओं के लिए, विशेष रूप से दौड़ के मामले में, नए अवसर पैदा करते हैं।

कुछ उपयोगकर्ता अपनी आवश्यकताओं और जिस प्रकार के विश्लेषण की वे तलाश कर रहे हैं, उसके बारे में बहुत विशेष होते हैं। वे इसे हमें बताते हैं, और हम समायोजन करते समय इसे ध्यान में रखते हैं। हमारा लक्ष्य यह सुनिश्चित करना है कि हमारे उपकरण अत्यधिक विश्वसनीय हों।”

विलानेन ने कहा: “हम सभी से प्रतिस्पर्धा करते हैं, जिसमें Apple और Samsung भी शामिल हैं। हम अपने सभी क्षेत्रों में प्रतिस्पर्धा का सामना करते हैं, लेकिन हम विभिन्न तुलना का उपयोग करते हैं।

आपके प्रश्न पर वापस आते हुए, मैं कहूंगा कि हम Garmin Connect मोबाइल ऐप को बेहतर बनाने के लिए लगातार काम कर रहे हैं, जो हमारे उत्पादों के लिए यूजर इंटरफेस और सॉफ़्टवेयर साइड दोनों के रूप में कार्य करता है। हम स्वास्थ्य, फिटनेस और खेल तत्वों को अधिक समझने योग्य तरीके से पेश करना चाहते हैं, फिर भी सामान्य स्मार्टवॉच सुविधाएँ प्रदान करना चाहते हैं।

वास्तव में, वेलनेस और स्वास्थ्य फिटनेस पहले आती हैं, इसके बाद अन्य चीजें आती हैं। पिछले 18 महीनों में यूजर इंटरफेस को अधिक उपयोगकर्ता-अनुकूल बनाने पर वास्तव में ध्यान केंद्रित किया गया है। यदि आप आज की घड़ियों को देखें, तो आपको AMOLED डिस्प्ले और टचस्क्रीन दिखाई देंगे, और साथ ही हमारा लगभग स्वामित्व वाला पांच-बटन नेविगेशन।

यूजर इंटरफेस को बहुत अधिक पारदर्शी बना दिया गया है, जिससे आपको जो खोज रहे हैं उसे ढूंढना बहुत आसान हो गया है। भले ही यूजर इंटरफेस एक जैसा दिखता हो, फिर भी किसी Garmin डिवाइस पर वापस नेविगेट करना हमेशा आसान होता है